Facture d’électricité élevée : comment s’en sortir ?
Publié par Kabystic le 23 jan 2010Nous traversons un hiver particulièrement rigoureux et à n’en pas douter, cela risque d’alourdir la facture d’électricité de nombre d’entre nous. Pour ceux qui ont choisi la mensualisation de leur paiement, les clients de la société EDF par exemple, la facture de régularisation, reçue au mois de décembre généralement, peut les mettre en grande difficulté en raison d’un montant particulièrement élevé. Faisons le point, et tâchons de trouver des solutions efficaces afin d’éviter les mauvaises surprises et s’en sortir pour ceux qui sont dans cette situation.
L’ouverture du marché à la concurrence vous permet de souscrire à un contrat d’énergie dans d’autres entreprises que la société EDF comme POWEO par exemple. Pour cette raison, et ne possédant aucune information sur la gestion des contrats de ces entreprises concurrentes, ce que j’évoquerai ici sera à prendre en compte dans le cas regroupant les conditions suivantes :
- Vous êtes client de la société EDF.
- Vous disposez d’une installation où tout est électrique (système de chauffage et d’un chauffe eau électrique, plaques chauffantes ou à induction.)
Prendre contact avec la société EDF
Vous recevez votre facture après le passage d’un agent EDF qui a procédé au relevé sur votre compteur. Sans remettre en cause la fiabilité de ces agents, il est possible qu’il se soit trompé. C’est pour cela qu’il vous faut procéder vous aussi à un relevé de votre compteur et si possible, faites le tous les mois afin d’avoir un suivi régulier de votre consommation énergétique.
Vous êtes généralement prévenu de la date et l’heure du passage de l’agent EDF. Lorsqu’il procède au relevé de votre compteur, il ne vous prévient pas toujours de son arrivée. C’est pourquoi il vous faut, vous aussi, ce jour là faire un relevé de votre compteur. Ainsi, dans le cas d’une facture élevée, vous pourrez apporter ses éléments à votre conseiller en ligne ce qui permettra à une réévaluation de celle-ci en cas d’erreur.
Il est arrivé que des locataires ne fassent pas, lors de l’état des lieux d’entrée dans le logement, le relevé du compteur, et se retrouvent privés d’énergie parce que le précédant locataire a une facture impayée. Même si vous pouvez prouver votre bonne foi avec votre contrat de bail cela n’est jamais une situation agréable et il vaut mieux prévenir que guérir.
En contactant EDF, vous pourrez vous assurer que votre facture correspond bel et bien à votre consommation, mais également profiter de quelques conseils pour vous guider dans vos démarches s’il n’y a pas eu d’erreur. Dans ce cas, il vous sera aussi possible de demander un paiement en plusieurs fois. Cette demande sera étudiée assez rapidement et l’entreprise vous informera de l’acceptation ou non.
Mais ne vous arrêtez pas là car il vous faut intervenir rapidement. Si vous savez que vous n’aurez pas les moyens de payer cette facture, prenez tout de suite contact avec les services sociaux de votre Mairie qui pourront vous éviter une suspension de la fourniture d’énergie. En effet, ce sont les seuls capables d’arrêter une telle procédure. Ils prennent immédiatement contact avec la société EDF dès que vous leur signalerez vos difficultés. Cela aura pour effet de geler la procédure.
Il n’y a aucune raison que vous vous sentiez gêné de faire une telle demande auprès des services sociaux. La fourniture d’énergie est capitale pour des raisons que nous connaissons tous. De plus, nous payons tous une cotisation de solidarité inclue dans notre facture pour les personnes en difficulté et cela peut arriver à n’importe lequel d’entre nous.
En fonction de l’endroit où vous habitez cela peut prendre un peu de temps. Le temps qui s’écoule entre le moment où vous rencontrez l’assistante sociale et le passage de votre dossier en commission peut être long. Prenez ceci en compte car la société EDF a besoin d’une réponse de la part des services sociaux pour maintenir ou non votre fourniture d’énergie.
Si vous ne l’avez pas encore fait, je ne saurais que trop vous conseiller la mensualisation de vos factures EDF.
La mensualisation de vos factures.
La période de facturation est bimensuelle à EDF. Cependant vous pouvez opter pour une mensualisation de vos factures. Cela vous évite par exemple d’avoir une facture importante en une fois et les conséquences d’un impayé.
Il est toutefois préférable, et EDF le recommande souvent, d’attendre d’avoir vécu au moins un an dans votre logement avant de mettre en place la mensualisation. En effet, il sera plus facile d’estimer votre consommation d’énergie sur une année et plus cette estimation sera juste moins votre facture de régularisation sera importante. Il se pourrait même qu’on ait surestimé votre consommation d’énergie et que l’entreprise vous rembourse une partie de la somme facturée sur l’année.
Ainsi, le montant total de vos consommations est réparti sur une année que vous réglez tous les mois.
Au cours de l’année, veillez tout de même à faire des économies en utilisant des ampoules basses consommations, en tenant compte des heures pleines et creuses si cela fait partie de votre contrat. Cela vous permettra si vous consommez moins que les estimations prévues, de vous faire rembourser, et d’alléger le montant versé chaque mois l’année suivante car chaque année, EDF revoit ce montant en se basant sur votre consommation électrique.
Il vous est possible, et je vous le recommande fortement, d’aller plus loin encore. Lorsque vous contacterez EDF demander si par rapport aux matériels électriques dont vous disposez, la superficie de votre logement, votre consommation électrique est trop élevée ou non.
En effet, cette surconsommation peut venir d’un matériel défectueux (convecteur, ballon d’eau chaude entartré) et/ou d’une mauvaise isolation (fenêtres en simple vitrage ou survitrage, température très basse au niveau des murs, humidité) de votre logement. En conséquence, même si vous prenez les précautions nécessaires pour diminuer votre consommation d’énergie, vous aurez toujours une facturation élevée et cela peut revenir très cher.
Ce ne sont pas des éléments que vous pourrez toujours voir à l’œil nu lorsque vous visitez un logement en vue de sa location, surtout si vous n’y connaissez rien.
Depuis le 1er de juillet 2007, le DPE (Diagnostic de Performance Energétique ou le bilan énergétique) est une information obligatoire que doit vous fournir votre propriétaire à la signature du bail. Cependant, pour ceux qui ont signé le bail avant cette date, comment vous est il possible de demander à votre propriétaire de réaliser les travaux nécessaires pour diminuer votre consommation ?
Prendre contact avec votre propriétaire
Vous devez être prudent lorsque vous entamez cette démarche et jouer de diplomatie. Même si cela vous semble évident que votre propriétaire soit au courant de l’état du logement, il vous appartient de le prévenir. Mais avant toute chose, tentez d’obtenir des informations sur votre logement : sa date de construction, l’entretien du matériel électrique, l’isolation. Par exemple, un ballon d’eau chaude entartré ou mal entretenu et votre consommation électrique augmente de 60 %. Ainsi, avec toutes les données que vous obtiendrez vous pourrez demander à votre propriétaire de remplacer le matériel défectueux.
Si vous êtes face à un propriétaire de bonne foi, tout ceci se règlera à l’amiable. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas, et certains peuvent se montrer un peu récalcitrants. C’est pour cela qu’en apportant une information précise à votre propriétaire, il pourra évaluer le montant des travaux et sera plus ou moins convaincu de la nécessité de les réaliser.
N’hésitez pas à prendre contact avec l’ADIL, Agence Départementale d’Information sur le Logement, vous demanderez à être mis en contact avec un juriste, ou même votre assurance habitation, dans le cadre d’une souscription à une aide juridique, afin d’obtenir toutes les informations nécessaires.
En effet, si vous rencontrez quelques difficultés avec votre propriétaire et que vous n’êtes pas en mesure de changer de logement, il vaut mieux que toutes les correspondances que vous aurez avec lui se fassent en recommandé avec avis de réception. Joignez à vos courriers votre facture EDF ainsi que votre consommation. Informer le de ses obligations dans le cadre de votre contrat de location.
L’article 1719 du Code Civil et l’article 6 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989 imposent au propriétaire de vous louer un logement décent. Les caractéristiques d’un logement décent sont précisées par le décret n°2002-120 du 30 janvier 2002 . Voici un extrait du texte :
- Les réseaux et branchements d’électricité et de gaz et les équipements de chauffage et de production d’eau chaude sont conformes aux normes de sécurité définies par les lois et règlements et sont en bon état d’usage et de fonctionnement ;
- Une installation permettant un chauffage normal, munie des dispositifs d’alimentation en énergie et d’évacuation des produits de combustion et adaptée aux caractéristiques du logement. Pour les logements situés dans les départements d’outre-mer, il peut ne pas être fait application de ces dispositions lorsque les conditions climatiques le justifient ;
Dans le cas où votre propriétaire persiste à ne pas réaliser les travaux, prenez contact avec le conciliateur, peut être pourra t il trouver les mots qui le feront réagir et vous permettront d’obtenir satisfaction.
Quoiqu’il arrive, faites tout pour ne rester pas dans cette situation.
